ENVÍO & DEVOLUCIONES
Envíos
1. ENVÍO COSTAS Y TIEMPOS DE ENTREGA
Los pedidos vienen con costos de envío que varían según el provincia y el peso de los artículos. Estos costos se calculan durante el proceso de pedido.
Ofrecemos la opción de ENVÍO GRATIS a España y Portugal peninsular en todos los pedidos superiores a 50€. (El envío gratuito es aplicable en compras con valores de mercancía superiores a 50€, gastos de envío excluidos.
Envío peninsula:
Si el total de tu pedido es inferior a 50€. Ofrecemos una tarifa fija de envío de 4,99€.
Envío a la isla:
Para envíos a las islas, los gastos de envío dependen del peso. El importe exacto se calculará automáticamente durante el proceso de pago. Simplemente ingrese su dirección y el sistema determinará el costo de envío en función del peso de su paquete.
Entregas de nuestros los pedidos se realizan de lunes a viernes, no festivos. Todos los pedidos realizados antes de 2:00 PM se procesan el mismo día y entregado por la agencia de transporte al día siguiente, es decir, en las 24 horas siguientes a la realización del pedido. Los pedidos realizados después de las 2:00 p.m. se procesarán al día siguiente, lo que resultará en un tiempo de entrega de 48 horas. Los pedidos realizados entre el viernes y el 16:00 y domingo será entregado por la agencia de transporte el lunes. Las entregas no ocurren los fines de semana ni en lugares públicos. días festivos. Recibirás un correo electrónico o SMS cuando la empresa de reparto recoja su pedido.
2. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Puedes realizar un seguimiento del estado de un pedido o revisión en curso pedidos anteriores accediendo a «Mi Cuenta» ubicado en la parte superior derecha área de la página. Después de ingresar su información de identificación, se le proporcionará detallado información sobre sus pedidos recientes en nuestro sitio web, incluida la fecha de compra, estado actual del pedido, composición detallada del pedido y más.
Devoluciones
1. RECIBIÓ PRODUCTO INCORRECTO, DAÑADO O DEFECTUOSO
Al recibir su pedido, debe inspeccionarlo inmediatamente verificar su corrección antes de abrir y consumir los productos. Si usted ha recibido un pedido incorrecto o los productos están dañados o defectuosos, Por favor acepte nuestras disculpas primero. Si bien estos casos son bastante raros, lo haremos. Esfuércese por resolver este problema con usted lo antes posible.
Para recibir un reembolso o reemplazo de productos, debe devolver el pedido o producto en las mismas condiciones en que lo recibió, dentro de los 30 días a partir del día de recepción.
2. DERECHOS DEL CONSUMIDO
Nuestra Política de Devoluciones no afecta sus derechos como consumidor.
3. RETORNO A PRODUCTO
Nosotros no ofrecemos devoluciones de productos alimenticios. asegurando la calidad de nuestros dulces es nuestra prioridad. Por ello, nuestros productos se almacenan en nuestro propio almacén bajo nuestro control. Tan pronto como un producto sale de nuestro almacén y ha sido en casa de un cliente particular, ya no podemos garantizar que este producto se ha almacenado correctamente.
Si recibimos productos de vuelta, como los enviados por error, no los vendemos. Nosotros deséchelos para garantizar su seguridad.
4. COSTOS DEL ARTÍCULO DEVUELTO
Solo cubriremos los costos de envío de devolución para pedidos incorrectos y para productos dañados o defectuosos. Si la devolución es por cualquier otro motivo, el cliente será responsable de los costos de envío.
5. QUEJAS
Y RECLAMACIONES
Si no está satisfecho con el método que hemos aplicado gestionar su devolución o reemplazo de cualquier producto, por favor acepte nuestras disculpas.
Nosotros estaremos encantados de encontrar alternativas soluciones para resolver cualquier problema. sentir
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