TÉRMINOS GENERALES
Encontrar un artículo
Para localizar un artículo, en el menú principal de la página puede acceder a varias categorías y agrupaciones de productos. Otra opción es usar la barra de búsqueda ubicada en la parte superior; el resultado de la búsqueda mostrará los elementos disponibles según los datos ingresados. Una vez encontrado el artículo, puedes ampliar la información haciendo clic en su nombre o imagen. Esto lo llevará a la página del producto, que proporciona características detalladas, promociones aplicadas, productos relacionados, accesorios y más.
Realizar un pedido
Es bastante sencillo. Simplemente agregue el producto a su carrito haciendo clic en el botón «Agregar al carrito». Puede continuar comprando otros artículos o continuar con su pedido, incluidos los productos seleccionados, haciendo clic en el enlace «Realizar pedido» en el menú superior derecho de la página. Una vez que proceda con el orden, todas las transacciones a partir de ese momento se realizan bajo una conexión segura, lo que garantiza la confidencialidad de sus datos. Una pantalla le solicitará su ID de usuario y contraseña. Si eres un cliente registrado, sólo necesitas introducir estos datos. Si aún no está registrado y desea hacerlo, puede registrarse desde el enlace proporcionado en la parte inferior de la página para obtener una identificación de usuario y una contraseña. para futuras transacciones en nuestro sitio web. Podrás adquirir productos, recibir información sobre ofertas y promociones y realizar un seguimiento de tus pedidos desde tu perfil de cliente, que almacenará tus datos personales, eliminando la necesidad de volver a introducirlos en futuras compras. También es posible realizar una compra sin registrarse. En este caso, debe completar un formulario con los detalles de su dirección y método de pago, que solo se utilizará para procesar el pedido actual.
Proceso de pago
En el siguiente paso, se muestra un resumen del pedido y los datos del perfil del cliente para su revisión, incluida la dirección de envío. También puede optar por recibir el pedido en una dirección diferente a la registrada; Los costos de envío serán asignados en función del destino elegido. En la misma página, seleccionarás el método de pago. Una vez seleccionado, proceda a finalizar el pedido haciendo clic en el botón en la parte inferior. Esto le llevará a la pasarela segura de pago bancario donde se le solicitará los datos de su tarjeta. Visa y MasterCard han desarrollado un sistema seguro para pagos en línea. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifica al titular de la tarjeta antes de autorizar el pago online. Una vez que introduzcas el número de tu tarjeta, una ventana del emisor pedirá tu identificación. Los datos y la contraseña de tu tarjeta están protegidos por este sistema de seguridad del momento de entrada. Una vez completada la identificación, el emisor informa a Solmar Partners S.L. que el titular de la tarjeta está realizando la compra, permitiéndole completar el proceso. Si la identificación no fuera satisfactoria, el emisor informará a Solmar Partners S.L. tomar las medidas adecuadas. Esta ventana queda fuera del alcance de Solmar Partners S.L. control, y cualquier problema que surja del mismo es responsabilidad del emisor. Comuníquese con el emisor si se encuentra en alguna situación de este tipo. Finalmente, una página confirmará el procesamiento exitoso del pedido y mostrará el número de pedido. El proceso de compra está completo.
Impuestos
Los precios de los productos a la venta en nuestras tiendas online incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Datos del cliente
Cuando se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales y de dirección se agregan a nuestra base de datos, y se utilizan únicamente para procesar pedidos y enviar información sobre ofertas y servicios que puedan ser de su interés. En cualquier momento podrás modificar tus datos de registro de cliente (cambio de dirección, número de teléfono, etc.) o solicitar un recordatorio de tu contraseña en caso de olvidarla. Como parte de nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, en Solmar Partners S.L., nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes el mayor nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos facilitan. Así, las transacciones comerciales se llevan a cabo en un entorno de servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer), y todas las comunicaciones se cifran con cifrado de 128 bits, lo que garantiza el más alto nivel de protección de las comunicaciones. Contamos con un sistema de notificaciones en pantalla que identifica errores en el ingreso de datos y permite al cliente corregirlos en cualquier momento. Los datos relativos al producto o servicio contratado se archivan electrónicamente y el cliente puede acceder a ellos en cualquier momento. Si tiene dificultades para acceder a cualquier parte de nuestro sitio web, puede deberse al modelo o versión de su navegador, o a sus ajustes de configuración. Si necesita ayuda para encontrar una solución o tiene preguntas sobre cómo funciona nuestro sistema de compras , envíenos un correo electrónico a [email protected]. Estaremos encantados de ayudarte.
Los clientes y usuarios cuyos datos sean tratados tienen derecho a ejercitar libremente sus derechos de oposición, acceso e información, rectificación, cancelación de sus datos, y revocación de su autorización sin efectos retroactivos, tal y como se especifica en la LOPD (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal), de acuerdo con el procedimiento legalmente establecido. Estos derechos podrán ejercitarse presentando comunicación escrita a las direcciones indicadas en el apartado “contacto” o enviando un escrito a SOLMAR PARTNERS S.L. Ref. LOPD, Avd. Ciudad de Melilla S/N Edf. Club Mun. de Hielo, 29631 Arroyo de la Miel (Málaga), o a través de nuestra dirección de correo electrónico: [email protected], adjuntando o entregando siempre fotocopia del DNI de quien realiza la solicitud.
Información de la cuenta
Una vez registrado, puede acceder a «Mi cuenta» ubicada en el menú superior derecho de la página y revisar su información personal y su historial de pedidos. Podrás actualizar tus datos y añadir direcciones de entrega alternativas para periodos de verano o fin de semana.
